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售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q：关于棋象智能卡部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

退款金额在1000元及以下可选择退棋象智能卡余额，退款时效即时到账。

Q：棋象智能卡提供换货吗？
A：棋象智能卡商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

“售后到家”是棋象智能卡为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，棋象智能卡对资料丢失不承担任何法律责任。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，棋象智能卡不接受平邮或以到付形式寄回包裹，棋象智能卡将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。棋象智能卡有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:分期付款可以同时购买棋象智能卡多件商品吗？？
A:可以，最多5件

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加棋象智能卡满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，棋象智能卡将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。