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Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

dogo旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息dogo旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加dogo旗舰店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q：dogo旗舰店提供换货吗？
A：dogo旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

此服务仅支持dogo旗舰店配送范围。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前dogo旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q:在dogo旗舰店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

“售后到家”是dogo旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的dogo旗舰店售后保障单背面的退货地址。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前dogo旗舰店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至dogo旗舰店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。