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“售后到家”是永恒框业批发店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加永恒框业批发店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前永恒框业批发店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

永恒框业批发店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息永恒框业批发店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:永恒框业批发店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q:地址比较偏僻，永恒框业批发店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至永恒框业批发店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:永恒框业批发店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，永恒框业批发店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，永恒框业批发店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。永恒框业批发店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。