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Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:天文星空时尚手表行配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前天文星空时尚手表行只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

“售后到家”是天文星空时尚手表行为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q:天文星空时尚手表行提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的天文星空时尚手表行售后保障单背面的退货地址。

Q：出现哪些情形时，天文星空时尚手表行消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，天文星空时尚手表行不接受平邮或以到付形式寄回包裹，天文星空时尚手表行将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。天文星空时尚手表行有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

退款金额在1000元及以下可选择退天文星空时尚手表行余额，退款时效即时到账。

Q:天文星空时尚手表行自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:在天文星空时尚手表行上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付