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多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加avcrowns旗舰店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，avcrowns旗舰店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:avcrowns旗舰店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

“售后到家”是avcrowns旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前avcrowns旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q：出现哪些情形时，avcrowns旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

avcrowns旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息avcrowns旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q：avcrowns旗舰店提供换货吗？
A：avcrowns旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，avcrowns旗舰店对资料丢失不承担任何法律责任。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款